400-630-2100

體檢熱線 8:30-17:30

常見問題

商品相關:


1、購買預約后如果沒有在指定時間去體檢,可以退款或者修改預約時間嗎?

回復:尊敬的客戶,只要在沒有進行體檢的情況下,都支持無條件退款及修改預約時間的,退款可在會員中心辦理,修改預約時間可撥打400-630-2100進行辦理!


2、這個套餐可以按優惠價直接去體檢中心前臺付費做嗎?

回復:尊敬的客戶,網上有優惠是因為我們每天會將用戶組合成團單提交至體檢中心,個人直接到體檢中心前臺付費做的話是不能享受網上折扣的。盡請諒解!


3、我想要增加或者減少一些項目怎么辦呢?

回復:尊敬的客戶,套餐內沒有包含的項目,您可以在體檢中心現場加項(款項由體檢中心直接收取,按體檢中心標準收費),另外套餐是不支持項目減少的!如需定制套餐,可聯系在線客服!


4、如果我網上預定了套餐,到體檢中心還需要交費嗎?

回復:尊敬的客戶,您在網上預定套餐后,在體檢中心是不需要在繳納任何費用的,(除您要求增加體檢項目,或要求快遞體檢報告除外),如果體檢中心惡意另外收取費用,請及時聯系我們!


預約相關:


1、購買套餐之后什么時候預約最合適?怎么預約?

回復:尊敬的客戶,預約的最佳時間為您確定體檢日的前五天,預約可撥打400-630-2100,或者在會員中心已購套餐列表,點擊立即預約。預約信息將在您體檢日之前發送到您手機!


2、如果購買的話,我可以預約哪些地方呢?

回復:尊敬的客戶,您如果通過電話預約的話,客服會在驗證您的預約卡號后,給您提供可預約的城市及地點!在線預約,也會提供可選擇的機構供您選擇。您可根據地點或個人喜歡進行預約!


3、預約需要提供哪些資料?如果沒有怎么辦呢?

回復:尊敬的客戶,預約只需要提供體檢人姓名、身份證、年齡、性別、是否已婚,如果身份證號碼不清楚的話,可以提供出生年月,至體檢中心前臺,報體檢人姓名及出生年月也可!


4、預約好之后,我到體檢中心需要做什么?

回復:尊敬的客戶,您在預約完成之后,在體檢日當天,體檢人憑本人身份證(或前臺報姓名及出生年月),領取體檢表格清單,按體檢清單進行各項體檢。


體檢相關:


1、體檢前一天需要注意哪些事情呢?

回復:尊敬的客戶,體檢前1天,清淡飲食、勿飲酒、勿勞累。體檢當天空腹、禁食、勿服藥(降糖藥、 降壓藥除外)。孕婦 不能進行X光檢查。


2、我購買的套餐全部做下來要多長時間呢?

回復:尊敬的客戶,一般的體檢套餐檢查時間為一小時到倆小時左右,部分含胃腸鏡套餐,將根據體檢中心的時間安排,體檢時間一般為早上8點到10點,體檢中心一般10點開始停止采血


3、為什么我購買的套餐有很多項目,但體檢中心給的清單只有幾項?

回復:尊敬的客戶,大多體檢項目如(肝功,腎功,血糖血脂,幽門,心肌酶等)都屬于抽血后的實驗室檢查項目,也就是說只需要抽血這一項即可。您到體檢中心只是做樣本采取,重點是在后續的檢驗與分析!


4、體檢報告一般要多久能出?我怎么才能查的到呢?

回復:尊敬的客戶,體檢報告一般在體檢后7到10個工作日,入職體檢一般3到5個工作日,部分體檢中心支持網上報告查詢,具體需咨詢400-630-2100,需郵寄報告客戶,在體檢中心前臺登記(郵費需自理)


售后相關:


1、我因為有事情,購買的套餐沒時間做要退款,多久能辦好?

回復:尊敬的客戶,您如果因為沒時間去體檢中心,需要辦理退款的話,只需要在會員中心的退款申請處,填寫相關信息,我們工作人員將會在5個工作日內給您辦理!


2、我購買的套餐到體檢中心,對比了一下,發現少了項目怎么辦?

回復:尊敬的客戶,您如果在體檢中心領取套餐表格,發現套餐有缺少項目,請您立即撥打400-630-2100客服電話,我們將會在1小時內給您處理,讓您安心體檢!


3、體檢中心態度服務很差,我該找誰投訴,怎么解決呢?

回復:尊敬的客戶,我們所選擇的合作伙伴都是經過嚴格的考察,保證服務質量,如果發現有體檢中心在體檢時,態度惡劣,服務非常差的話,您可撥打400-630-2100進行投訴,我們將立即取消該體檢中心合作


4、我沒有預約就去了體檢中心,體檢中心不給做,怎么辦?

回復:尊敬的客戶,您如果沒有購買套餐直接去體檢中心,是可以按體檢中心的價格及套餐現場付費做的,如果您是有購買套餐沒預約的話,您需要重新補約后才可以去體檢中心的!


發票相關:

1、我在你們這購買的所有套餐都可以開發票的嗎?

回復:尊敬的客戶,瑞康網全場的所有套餐都是可以開具發票的,您只需要在訂單詳情內填寫發票的抬頭,郵寄地址等信息,我們將會在體檢完成后給您安排郵寄發票


2、我發票急著要報銷的,等體檢完好麻煩,可以提前開嗎?

回復:尊敬的客戶,發票一般默認是在您體檢后給您開具,如果有需要提前開具的話,您也可以在支付成功后即撥打客服電話索取,但提前開發票,您的套餐是不能再進行退款等相關操作的!


3、你們開的是什么內容的發票?可以報銷嗎?

回復:尊敬的客戶,我們默認開具的是體檢服務費發票,機打正規發票,網上可查,如果需要體檢費發票,需要等待公司統一開具郵寄,您可以根據需求選擇!


4、申請發票有什么要求嗎?有哪些注意事項?

回復:尊敬的客戶,發票的開票金額不能高于您的實際支付金額(實際支付金額指不含優惠卷,積分等,您實際網銀支付的金額),另,由于本類商品屬于團購性質,所以我們的發票都是統一郵寄到付,請諒解!


客服電話:

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